近日，上海壹粉罗女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，今年8月，她通过大麦网购买了陶喆北京演唱会的门票，因外公突然离世，她打算申请退款，却被大麦网多次以补充材料为由“反复刁难”。即便提交了多份证明，却仍被平台告知要扣除20%的退票手续费，这让正处于丧亲悲痛中的她更添烦恼。（齐鲁晚报·齐鲁壹点 冯沛然 李静）